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聯合辦公 滿足中小微企業用戶用水需求

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為進一步優化營商環境,提升水務集團整體對外服務水平,簡化用戶接水報裝程序。滿足中小微企業用戶用水需求,近日,濟南水務集團各窗口服務單位現場辦公,對神思電子技術股份有限公司水壓低現象現場聯合查勘。

神思電子技術股份有限公司位于順華西路699號,用戶使用的水表是總表,生活用水以及院內綠化、消防共用一塊DN40機械水表,前期,用戶反映水壓低,無法保證正常用水,提出對水表進行增容的要求。經現場聯合查勘,由于總水表后存在亂接現象造成阻水以及水源分流導致出現水壓低現象,且該處地勢較高,受地勢高差影響易造成水壓低及水壓波動。濟南水務集團“客戶管家”將現場勘察情況向用戶進行了詳解講解,并建議用戶必要時加裝二次加壓設備以此滿足用水需求?!霸詞欽庋?,要不是水務集團的工作人員來幫助我們檢查,我們還真不知道是這個原因,感謝水務集團”,工作在這里的王先生這樣說。

濟南水務集團始終以用戶實際需求為切入點,通過積極主動上門對接用戶,轉變思想認識,進一步簡化辦理環節、壓縮辦理時限、精簡申報資料,推出特色服務等舉措,切實提高接水報裝服務質量和辦事效率。在進一步完善內部工作流程的同時積極牽頭集團各服務部門以繼續提升服務質量、全面提升辦事效率為導向,嚴格落實首問負責制形成內部良性循環。在現場查勘環節積極與用戶保持互動,使用戶反映問題在最短時限內解決,從而最大限度獲得用戶理解與支持,為全面優化營商環境打下堅實基礎。

 

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